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服务承诺

售前、售中、售后服务承诺书   精益求精—是我们永远的追求,顾客满意—是我们不变的承诺;满足用户的需求是我公司所有员工的基本要求。我公司以一流的产品质量、良好的企业信誉、可靠的售前、售中、售后的一体化服务,确保为用户提供高效、节能的优质产品。   一、售前服务   1.根据我公司近十余年的设计、生产、供货及工程总承包的经验,根据施工图,结合我公司的设计、生产、调试等方面的优势,以确保该工程系统质量的优良。   2.在产品购置合同签署前,我司将竭尽所能提供产品详细技术性能参数,使用性能、备品配件的设计选型,产品的设计、布置等技术细节。   3.愿和业主、设计监理部门一起交流我公司曾承揽有关工程的成功经验,以促使该工程以快、优、省的原则建设,并取得经济效益。   二、售中服务   1.我公司确保按投标文件的承诺使用优良的原材料,采用优良的生产工艺和IS09001认可的质量保证体系生产、运输(指导)安装该产品。   2.在产品的制作与加工过程中,用户可致电我司生产科(咨询热线:021-67658133),询问产品的加工进度、制作情况、产品的设计参数调整等;业主可派人员到公司监督生产,随时抽查。   三、售后服务   1. 我公司生产的每台产品质量达到国家行业标准,每台产品均经过严格的外观检查、渗透性实验、满水实验、确保产品合格、随货提供卫生许可证、合格证、质保书、样本说明书。   2. 在产品使用过程中,公司主动定期跟踪服务,填写用户使用信息反馈登记卡,接到业主通知后,在2小时内响应,维修人员4小时内到现场处理,提供不间断服务直到结束,因我公司产品质量问题引起的故障,其相关损失将由我公司予以赔偿。   3. 本公司产品免费保修一年,终身提供服务。
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